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▌課程分享 ▌淘寶大學 ♥ 新手賣家創業先修班 (青創總會課程,講師:恬心老師)

     
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是說人啊,只要活到老就要學到老٩(๑>◡<๑)۶
我一直都堅信著這一句話,因此先前看到「淘寶大學」的口碑體驗課程
就立刻二話不說地報名,想說看一下大陸的網拍環境
◆本篇與淘寶大學合作 ◆

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淘寶大學是阿里巴巴集團旗下的核心教育培訓部門
在中國大約有五十多家培訓機構,集合了超過1500名講師
針對新手賣家一步一步的重點教學,每一位淘大的講師,都必須定期回去補修新知識

2014年淘寶大學正式在台灣開課,可是指定青創總會為授權合作機構喔
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台灣地區開課的單位是青創總會
而我參加的這一梯次,上課地址就位在青創總會
從古亭捷運站步行過去大約是10分鐘左右,位在和平西路上
課程當天,門口也會有指示牌,讓學員一目了然
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這次新手賣家創業先修班的課程一共分成五堂課喔!
開店客服店鋪裝修,產品如何拍照、打光、修圖,甚至是行銷的部分
都由老師一點一滴分享經驗談,對於想認識淘寶的人有很大的幫助
關於課程的詳細資訊可以到青創總會的官網查詢
抵達十二樓之後,可以看到青創總會大大的LOGO
左邊是他們的辦公室專區
主要的授課對象有以下三種 ♥ 
1.欲透過淘寶網拓展大陸市場的企業負責人、行銷人員
2.欲藉由淘寶網進行創業者
3.本課程為入門班,適合尚未開設淘寶店鋪者
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其實以前朋友在聊天之中就有提到
在台灣這樣的大社會裡,只有兩條路可以賺大錢,要嘛就是當業務,不然就是自己當老闆摟
而想要創業,卻找不到方法的話,不妨可參考一下青創學院的各種行銷課程
正所謂以前用在淘寶網做生意沒人教,現在有淘寶大學的課程可以互相學習&交流

而電梯一旁寫著幾個簡單的大字,也象徵著青年創業會是一個趨勢
“青年創業,象徵國家,活力進步、繁榮均富”
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門後有樓梯可以走上去,13樓的課程教室就是我這次上課的地方喔:)
教室門口會有人協助點名
如果是一整天的課程,也可以請他們代訂便當
一旁還放有衛生紙以及咖啡茶包,同一層樓裡還有飲水機

上課的研習手冊((((((○゜ε゜○)ノ
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翻開的第一面滿有趣的
老師還提醒大家晚上要有充足的休息,隔天可以精神飽滿的上課XD
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喔對了!第一堂課的時候,還有媒體朋友來側拍呢
話說上網搜尋淘寶大學出來的新聞超多的,有興趣的朋友可以去搜看看
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這次課程的講師是賀淑娟老師
她可是阿里巴巴淘寶網淘寶大學」台灣地區的首位講師呢
同時也是淘寶網台灣商盟盟主、人氣淘寶賣家
從2008年開始經營淘寶店鋪,電商經驗相當豐富

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第一堂課,老師就先問大家想在這五天裡面學到什麼
同時讓小組成員們互相交流,彼此熟識
老師說她希望大家試著讓腦袋會有一些想法,或者激發也好
希望大家會有一些互動
老師本人相當的幽默風趣,在課程之中,大家都被老師逗得哈哈笑
我覺得同組的成員之間相互交流,是很棒的時光
甚至也可以分享自己曾經有過的小經驗
例如曾經買過書,或是看過甚麼樣的網站等等,相當的不受限喔:D
我很喜歡這樣的一個概念
讓大家有進一步的了解,互相看看彼此是否有甚麼樣的資源可以COVER
做生意最重要的就是人脈,人脈就是你的財富阿
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喔對!甚至有台北的學員殺下去高雄上課
因為台北的名額很搶手,至於為什麼會這樣呢?我似乎還沒有提到中國大陸的淘寶成績
去年光是淘寶網和天貓網的交易金額約新台幣7兆6千億元
幾乎是台灣一年電子商務總交易金額的10倍
淘寶、天貓在今年的「雙十一購物狂歡節」
光單日交易成交量就創下571億人民幣的驚人數字
好啦~以上這兩個數字應該就可以了解,為什麼會有這麼多的人對淘寶感興趣了吧:D
老師除了分享大陸的電商狀況
也更進一步的分享馬總的淘寶企業,還有馬總名言
然後!聽著講師的經驗分享,也可以避免走冤枉路阿:)

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而且淘寶網不用手續費及上架費,所以很適合適創業家
而台灣 MIT的商品在淘寶網也有著品牌優勢,特別是美妝食品類
講到網路拍賣這一塊,老師說台灣跟大陸會有一點差異性
所以要進大陸市場前,一定要做好功課
之前老師接受《商業周刊》專訪時就有表示,到淘寶開店的業者,平均存活率只有一半喔!
但第一件事情,是先去查一下自己的品牌有沒有被註冊掉( ̄▽ ̄)~* 
要有一個自己的品牌
最好是趕快去上網註冊,以免自己的品牌被人家註冊掉了
再來就是搞定物流,不然有貨出不去就搞笑惹
我把我的筆記分享給你們—>(中通 深通 圓通 / 萬達 順丰 晉越 金通)
接著老師介紹起淘寶集團,和一些內部的照片
老師分享了一個影片,是關於淘寶的企業文化,其實還滿特別的
我個人覺得還滿值得看的
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其實我真的覺得精彩的課程要自己來聽:P
我簡單分享一下淘寶店鋪的種類
第一種是淘寶網,成本最低,天貓需要有再大陸有公司
天貓國際就是海外的公司
基本上如果要開後面這兩種店鋪,準備金至少都是一百萬台幣以上
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再來跟大家分享一下關於客服這個部分吧
台灣人的好服務,是一個備受肯定的加分條件呢
老師說,有客訴的話,真的要立刻處理不然人家會忘記
而老師再經營她的恬心小舖時,只要跟她買東西的客人,她就會多塞小禮物進去
像是小糖果之類的,曾經還有客人說因為很精緻所以想買
這也是另外一個商機阿:D

回到客訴的這個話題,不外乎就是退款、部分退款、送禮卷或是下次消費的優惠卷
只是收到客訴時要冷靜,必須先立刻分析一下對方是怎樣的人
那你們知道為什麼要做售後服務嗎?
因為永久經營的模式,絕對是把新的客戶變成老客戶喔!
但客訴這塊真的有很多眉眉角角
而且大陸還有很多溝通用語,像是親阿、拍下之類的
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喔對了!就連標題如何優化,也是一個課題
像是最好三十個字填滿,避免重複性的字眼、要貼近商品的特性
但最重要的!!!!大陸有一些產品的用法跟台灣不同
所以關鍵字要下對
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甚麼時候上價也都是有自己的一門學問
例如呢,越靠近下價時間的寶貝,排名越往前噢
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這次班上的同學都臥虎藏龍
有人家裡是在賣厲害的冰棒,有人是全台灣唯一專利的商品
甚至有時候同學還會熱情地上來做補充
學到的這些知識絕對是書本裡學不到的,是互相交流:)
老師也有在課程上做案例的分享
(坐在最後面的我,覺得每個同學都超超超認真的啦)
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我剛好側拍到這一張
大家再中間休息的時候,同學們彼此之間也是繼續交流
聊產業聊發展聊資源
(不好意思!!我剛好就偷聽到一些同學再聊天~我不是故意要偷聽的ヾ(○゜▽゜○)
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那關於淘寶的行銷活動
大致上可以參考簡報上的內容,官方的資源就是
聚划算、淘金幣、天天特價、試用中心
關於不同的定位,也有不同的行銷方式
看是要快速成長,還是走細水長流的路線摟 ♥
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課程的最後,與我們分享了中國大陸的各個假日
其實我覺得抓住假日的特色,應該是會有一波行銷的機會
像是大陸的光棍節,雙十一就是很棒的例子
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以上 ♥ 
就是我本次對淘寶大學課程的心得分享
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青創總會

▌地址:台北市中正區和平西路一段150號12樓
▌電話:02-27555217
淘寶大學電商精英粉絲團
https://www.facebook.com/taobaouniversity

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